Qu’est-ce que la carte Vitale et à quoi sert-elle ?

Personnelle, sécurisée et valable partout en France, la carte Vitale atteste de votre affiliation à l’Assurance maladie. Elle contient des informations comme : votre identité et celle de vos ayants droit, votre numéro de Sécurité sociale, la caisse d’Assurance maladie à laquelle vous êtes rattaché, si vous êtes en ALD, etc.

La carte Vitale vous permet d’être remboursé automatiquement et rapidement de vos frais de santé par votre CPAM ou caisse de MSA lorsque vous la présentez à un professionnel de santé. En outre, elle permet à l’établissement de santé de retrouver les renseignements nécessaires à votre prise en charge en cas d’hospitalisation.

La carte Vitale contient aussi vos historiques de consultation et d’achat de médicaments, ce qui peut permettre à un médecin ou un pharmacien de retrouver la date d’un examen ou le dosage d’un traitement. Elle n’inclut pas de détail d’ordre strictement médical.

Quels sont les risques encourus en cas de carte Vitale perdue ou volée ?

Une carte Vitale perdue ou volée peut être utilisée frauduleusement par une personne tierce, entraînant des cas d’escroquerie à l’Assurance maladie. Un individu malveillant pourrait également se servir de votre numéro de Sécurité sociale pour usurper votre identité.

Que faire en cas de perte de carte Vitale ?

Suite à la perte ou au vol de votre carte Vitale, il est nécessaire d’informer rapidement votre caisse d’Assurance Maladie de la situation.

Effectuer une déclaration de perte par Internet

Vous pouvez faire votre déclaration de perte de carte Vitale simplement et à tout moment depuis votre espace ameli.fr.

• Connectez-vous à votre compte sur le site de l’Assurance maladie à l’aide de vos identifiants ;

• Rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches », « Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale » ;

• Indiquez l’objet de votre déclaration (vol de la carte, perte ou carte non fonctionnelle) ;

• Sélectionnez l’assuré concerné par la perte et vérifiez les informations affichées. Et ensuite, validez ;

• Cette démarche annule immédiatement votre ancienne carte. Vous pouvez commander une nouvelle carte Vitale directement depuis votre espace en ligne, rubrique « Mes démarches », « Commander une carte Vitale ». Vous obtiendrez votre nouvelle carte dans un délai moyen de deux semaines.

Encore plus simple, vous pouvez aussi faire ces démarches depuis votre smartphone en téléchargeant l’application Compte ameli disponible sur l’App Store et Google Play.

Informer la CPAM de la perte de sa carte Vitale par courrier

Vous pouvez également contacter votre CPAM par courrier. Dans ce cas, il vous faudra rédiger et envoyer une déclaration sur l’honneur de perte de votre carte Vitale.

Vous recevrez ensuite le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale » par courrier, qui vous permettra de commander une nouvelle carte.

• Vérifiez les informations préremplies et signez le formulaire, ou bien contactez votre caisse d’Assurance maladie si des informations manquent ou sont erronées ;

• Incluez les documents demandés et envoyez le tout dans l’enveloppe jointe au formulaire, affranchie au tarif en vigueur ;

• Vous recevrez votre nouvelle carte Vitale dans un délai de trois semaines environ.

Quels sont les documents nécessaires pour renouveler sa carte Vitale ?

Au moment de la commande d’une nouvelle carte Vitale, il vous faudra transmettre certains justificatifs. Si vous effectuez votre demande de carte par Internet, vous devrez joindre une photo d’identité et une pièce d’identité en format numérisé.

Si vous procédez à la demande de renouvellement par courrier, il vous faudra :

• Coller une photo d’identité à l’emplacement prévu sur le formulaire de demande de nouvelle carte Vitale ;

• Joindre à votre courrier la photocopie d’une pièce d’identité avec photo (par exemple, une carte d’identité).

Comment faire en attendant la nouvelle carte Vitale ?

En attendant la délivrance de votre nouvelle carte Vitale, vous pourrez utiliser une attestation de droits afin de justifier de votre affiliation à l’Assurance maladie auprès des professionnels et établissements de santé. Votre numéro de Sécurité sociale, votre régime d’Assurance maladie, le fait que vous ayez déclaré un médecin traitant et les noms des ayants droit rattachés y sont mentionnés.

Comment être remboursé avec une feuille de soins ?

Pour obtenir le remboursement de vos frais de santé sans carte Vitale, il vous faudra remplir et signer la feuille de soins papier remise par le médecin, et la transmettre à votre caisse d’Assurance maladie. Vous pourrez l’envoyer par courrier postal ou la déposer dans la boîte aux lettres d’un point d’accueil. L’adresse de votre caisse est indiquée sur votre espace ameli. Le délai de remboursement est variable et dépend des CPAM.

Votre mutuelle santé complétera automatiquement la prise en charge si la télétransmission entre votre caisse et votre assureur santé est activée.

FAQ – Vos questions sur la perte de carte vitale

Retrouvez les réponses aux questions que vous vous posez sur les démarches liées à une carte Vitale perdue ou volée.

Est-ce payant de refaire une carte Vitale ?

La déclaration de perte de carte Vitale et la procédure pour un renouvellement de carte sont totalement gratuites.

Que faire si je trouve la carte Vitale de quelqu’un d’autre ?

Déposez la carte auprès d’un point d’accueil de l’Assurance maladie, glissez-la dans la boîte aux lettres de l’organisme ou renvoyez-la par courrier affranchi.

Que faire si je retrouve une ancienne carte Vitale déclarée perdue ?

Dès la déclaration de perte effectuée, la carte Vitale est désactivée. Elle ne peut pas être réactivée, et est donc définitivement inutilisable. Vous pouvez retourner votre ancienne carte à votre caisse par courrier ou la déposer en point d’accueil afin qu’elle soit détruite.

Faut-il déposer plainte en cas de vol de carte Vitale ?

Il n’est pas nécessaire de déposer plainte suite à un vol de carte Vitale. La caisse d’Assurance maladie doit être informée dans les plus brefs délais afin que la carte soit désactivée.