ASSISTANCE aux véhicules
Les garanties Assistance Groupama à connaître
Pour découvrir les services d’assistance de votre contrat :
Vous êtes une entreprise ou un agriculteur ?
Découvrez nos services d’assistance
AUTOMOBILE
Assistance auto en cas de panne ou d’accident
Vous avez un véhicule assuré chez Groupama ? Quelle que soit la formule choisie du contrat automobile(1), Groupama Assistance vous propose :
Dépannage / remorquage 24h/24 et 7j/7
Dépannage / remorquage de mon véhicule sans franchise kilométrique en cas d’accident, de vandalisme, d’incendie.
Prêt d’un véhicule de remplacement
En cas d’accident, vous bénéficiez d’un prêt d’un véhicule de remplacement pendant toute la durée des réparations (2)
Blessé, malade ?
Un service « chauffeur de remplacement » pour être raccompagné chez vous avec votre voiture si vous ne pouvez pas prendre le volant à la suite d’un accident ou d’une maladie et qu'aucun de vos passagers ne peut conduire.
Géolocalisation
Avec l'application mobile Groupama et moi, l’assistance vous géolocalise en cas d’accident ou panne et vous pouvez suivre l’arrivée de la dépanneuse !
En déplacement avec ou sans votre véhicule, vous êtes assisté
Dès lors que vous vous déplacez à plus de 50 kms de votre domicile, vous bénéficiez de prestations d’assistance dans le monde entier et ce, même si vous avez voyagé sans votre véhicule !
Vous êtes malade lors d’un voyage ou blessé dans un accident ?
Selon votre état de santé, Groupama assistance organise votre rapatriement en France ou à l’étranger.
Votre hospitalisation dure plus de 10 jours et vous êtes seul ? Les frais de transport et d’hébergement d’un proche sont pris en charge.
Une chute aux sports d’hiver ?
Vous êtes remboursés des frais de recherche en montagne. Vos frais de descente dans la vallée (y compris en hélico) et les forfaits de ski de la personne accidentée sont pris en charge.
Votre enfant est en colonie ou en stage de moins de 3 mois à l’étranger ?
Pas d’inquiétude, il est également protégé par l’assistance Groupama. En cas de pépin, il est pris en charge et, si nécessaire, rapatrié à votre domicile. L'assistance aux personnes de vos contrats d'assurance auto Groupama couvre vos enfants à charge.
A savoir
En cas d’accident à l’étranger, vos frais médicaux et d’hospitalisation sont remboursés à hauteur de 11 000 € !
Si vous partez dans des pays comme le Canada ou les Etats unis, souscrivez une assurance voyage avec des plafonds plus élevés car les frais médicaux sont excessivement chers dans ces pays.
Votre voiture est réparable sous 48 h ?
Vous pourrez être hébergé à l’hôtel, avec vos passagers : les frais sont pris en charge.
La durée des réparations dépasse 48 heures ?
A vous de choisir entre rentrer à votre domicile ou poursuivre votre voyage. Le prix des billets de train ou de la voiture de location est pris en charge par l’assureur : un avantage non négligeable. Et si vous avez continué votre voyage, les frais pour récupérer votre véhicule sont également à la charge de l’assistance auto.
A savoir
Après l’accident vous faites réaliser les réparations chez un garagiste partenaire Groupama ? Bonne nouvelle : elles sont garanties à vie(3).
Et si vous avez souscrit les options suivantes :
Assistance panne 0 km
Pour être dépanné 7/7, 24h/24 où que vous soyez, sur route ou même en bas de chez vous. La panne peut être mécanique, électronique ou simplement de batterie, ou encore liée à une crevaison, une erreur de carburant ou une perte de clés (formule mobilité ou option Assistance Panne 0 km).
Véhicule de remplacement de catégorie choisie
Un véhicule de remplacement de catégorie choisie est mis à votre disposition en cas d’accident mais aussi de panne, de vol (formule mobilité ou option Auto presto privilège).
2 ROUES ET ASSIMILES
Les services d’assistance 2/3 roues(4) inclus dans toutes les formules :
Dépannage / remorquage 24h/24 et 7j/7
Une solution de dépannage / remorquage sans franchise kilométrique en cas d’immobilisation du véhicule suite à accident, vandalisme ou incendie.
Joker taxi
Votre retour en taxi jusqu’à votre domicile, si vous ne pouvez pas reprendre le guidon en toute sécurité pour rentrer, jusqu’à 3 fois/an.
Assistance personnes en déplacement
Même si vous voyagez sans votre 2/3 roues, vous bénéficiez d'une assistance rapatriement partout dans le monde en cas de blessures ou de maladie.
Liberty Rider
Groupama vous offre 12 mois d'abonnement à l'application version Premium(5) pour vous protéger et rassurer vos proches.
Assistance panne 0 km
Si vous avez souscrit l'option, votre moto ou votre scooter est dépanné sur route ou même en bas de chez vous, en cas par exemple de crevaison, d’erreur de carburant ou même de perte de clés de votre moto.
Géolocalisation
Avec l'application mobile Groupama et moi, l’assistance vous géolocalise en cas d’accident ou panne et vous pouvez suivre l’arrivée de la dépanneuse !
CAMIONS ET VEHICULES DIVERS
Si vous avez un contrat Camions et véhicules divers(6) et avez souscrit l’option Assistance et/ou location d’un véhicule de remplacement, vous pouvez bénéficier des garanties suivantes :
Dépannage / remorquage 24h/24 et 7j/7
Vous bénéficiez du dépannage / remorquage de votre camion ou de votre remorque sans franchise kilométrique en cas d’accident, de vandalisme, d’incendie.
Rapatriement
Vous bénéficiez d'une assistance rapatriement partout dans le monde entier en cas de blessures ou de maladie dès lors que vous vous trouvez à plus de 50 km de votre lieu de garage.
Indemnité pour louer
Vous bénéficiez d’une indemnité pour louer un véhicule de remplacement et poursuivre ainsi votre activité.
REMORQUES / CARAVANES
Les garanties d'assistance remorques et caravanes(7)
Dépannage / remorquage 24h/24 et 7j/7
Dépannage / remorquage de ma caravane / remorque sans franchise kilométrique en cas d’accident, de vandalisme, d’incendie.
Assistance personnes en déplacement
Même si vous voyagez sans votre véhicule, vous bénéficiez dans le monde entier d'une solution de rapatriement 24h/24,et 7j/7, si vous êtes malade ou blessé et que vous vous trouvez à plus de 50 km de votre domicile.
Location d’un véhicule de remplacement
Et si vous avez souscrit l’option location d’un véhicule de remplacement, vous bénéficiez d’une indemnité journalière pour louer un véhicule de remplacement et poursuivre ainsi vos vacances ou vos activités.
Géolocalisation
Avec l'application mobile Groupama et moi, l’assistance vous géolocalise en cas d’accident ou panne et vous pouvez suivre l’arrivée de la dépanneuse !
Assuré Groupama : besoin d'activer une garantie ?
Appelez notre assistance Groupama disponible 24h/24 et 7j/7 au 01 45 16 66 66.
Important : Contactez-nous pour engager la démarche de prise en charge. Le gestionnaire vous guidera dans les démarches et pour les justificatifs nécessaires.
Mentions légales et informatives
Pour les conditions et les limites des garanties et des services présentés, se reporter au contrat ou voir auprès de votre conseiller Groupama.
Contenu mis à jour le 06/07/2022
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