Quelles garanties mobiliser pour le changement d’une serrure auprès de votre assurance habitation ?

Le changement de serrure peut être pris en charge par votre assurance habitation, sous certaines conditions. En cas de tentative d’effraction ou de vol constaté, c’est la garantie vol qui va vous permettre de financer les dépenses de serrurerie.

Vol ou vandalisme nécessitant le remplacement d’une serrure

Vous avez constaté un vol ou des actes de vandalisme dans votre habitation ? La garantie vol que vous pouvez retrouver lors de votre souscription au contrat d’assurance habitation couvre différentes situations :

• Le cambrioleur a escaladé les locaux, ou a procédé à un vol par effraction.

• Des menaces ou violences sur la personne ont eu lieu, entraînant des dommages corporels.

• Le voleur a pénétré dans la maison en votre absence.

• Le cambrioleur a utilisé de fausses clés.

• Le vol a été initié par un salarié : dans ce cas, vous devez déposer plainte contre la personne.

• Des actes de vandalisme ont eu lieu durant le cambriolage : bris de glace, tags…

En revanche, les vols d’objets dans une cour, les parties communes d’une habitation, les dépendances ou autres locaux séparés de l’habitation peuvent ne pas être couverts par l’assurance vol. Pensez à vérifier votre contrat.

Perte ou vol des clés nécessitant le changement de serrure

Vous avez malencontreusement perdu les clés, ou elles vous ont été dérobées ? La garantie vol de l’assurance habitation peut couvrir la perte de vos clés, et garantir la prise en charge des frais de remplacement des serrures ou canons. Renseignez-vous auprès de votre assureur.

L’assurance habitation en cas d’intervention d’urgence sur une serrure

Les assureurs proposent généralement un service d’assistance dans la garantie assurance habitation. Vous devez intervenir en urgence sur une serrure cassée ? Parlez rapidement avec votre assurance afin qu’elle vous redirige vers un service de serrurerie agréé.

Il est important de contacter l’assureur avant de faire appel au serrurier afin de bénéficier du service d’assistance.

Propriétaire ou locataire, qui est responsable ?

On se demande souvent quels sont les droits du locataire et quelles sont les réparations qui lui incombent lors d’une location. Le remplacement des clés abîmées ou égarées ou le graissage de serrure font partie des réparations locatives à la charge du locataire.

Le remplacement d’une serrure complète revient au propriétaire lorsque le défaut constaté résulte de la vétusté de la porte ou d’une malfaçon au niveau du système de fermeture. Le bailleur peut effectuer les réparations avant que le locataire ne prenne possession des lieux. Dans ces situations, le coût des travaux et les frais de remplacement de serrure seront à sa charge.

En revanche, le locataire doit informer rapidement le bailleur en cas de problème au niveau des serrures. Le propriétaire peut contacter directement un serrurier ou donner son accord pour que le locataire contacte une entreprise de serrurerie.

Comment demander le changement d’une serrure auprès de votre assurance habitation ?

Les contrats d’assurances multirisques proposent généralement une assistance en cas de besoin : dépannage ou réparation d’urgence ainsi que des conseils pour protéger votre maison… Vérifiez que le contrat souscrit comporte bien une clause ou une option sur le vol ou la perte des clés. Selon les options et la formule choisies au moment de la souscription, l’étendue de votre couverture sera amenée à varier.

Dans tous les cas, appelez votre assureur en premier afin qu’il puisse vous recommander un professionnel compétent. Votre conseiller en assurance habitation pourra également vous confirmer les modalités de prise en charge pour le changement de serrure.

Accord et avance des frais préalables

Avant démarrage des travaux de réparation, le serrurier doit vous délivrer un devis. Transmettez-le à votre conseiller d’assurance habitation pour avoir son accord. Si votre contrat d’assurance habitation le prévoit, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge des frais liés au changement de serrure, incluant les frais de déplacement et de main-d’œuvre. La garantie peut être plus ou moins complète, en fonction des clauses prévues par votre contrat.

Comment se faire indemniser pour une intervention passée ?

Afin de bénéficier du remboursement des frais d’intervention du serrurier par votre assurance habitation, vous devez entamer certaines démarches. En cas de vol ou d’effraction, vous devez déposer plainte sous 24 h au commissariat de police ou à la gendarmerie. Prenez des photographies et conservez soigneusement les preuves d’effractions constatées.

Frais additionnels et dépassements du serrurier

Avant de lancer des travaux, le serrurier a l’obligation de vous remettre un devis mentionnant les taux horaires de main-d’œuvre, les prix des prestations et les frais de déplacement. Le caractère payant ou non du devis sera précisé sur le document. Vous pouvez demander à connaître le prix des pièces à remplacer, le cas échéant.

En cas de surfacturation ou de frais additionnels entraînant un désaccord sur le montant, vous pouvez tenter un recours à l’amiable en envoyant une lettre recommandée au professionnel. Si vous avez la sensation de vous être fait arnaquer par votre serrurier, rapprochez-vous de votre assurance afin de bénéficier d’un conseil juridique.