Nettoyage après un sinistre : qui s'en charge ?

Selon l’importance des dégâts, le nettoyage complet après sinistre peut nécessiter l’intervention d’une entreprise de nettoyage ou d’une équipe de nettoyage spécialisée, surtout s’il existe un risque d’exposition à des particules nocives. Dans ce cas, votre assurance multirisque habitation peut rembourser le coût des prestations de nettoyage. En revanche, si le travail à réaliser reste minime, il est possible de réaliser un nettoyage vous-même.

En cas d’incendie

Il faut commencer par l’évacuation des débris sur les sols et les murs. Vous pouvez laisser vos objets dans un débarras en attendant de pouvoir les jeter. Ensuite, le nettoyage après sinistre incendie nécessite un dépoussiérage, un décapage de la suie et un enlèvement des odeurs occasionnées par la combustion, voire une décontamination. Ensuite, il faut procéder à la remise en état des revêtements, notamment la peinture, et des ouvertures. Les portes et fenêtres peuvent en effet présenter des dégâts importants, et doivent faire l’objet d’un nettoyage soigneux après un incendie.

Si la surface à nettoyer est réduite, vous pouvez procéder vous-même, en effectuant le brossage des suies, et en utilisant un nébuliseur pour supprimer les odeurs de fumée. En revanche, si le feu a touché un espace relativement étendu, faites appel à une entreprise ou une agence de nettoyage qui utilisera des techniques et du matériel adaptés. Les agents peuvent par exemple effectuer un nettoyage cryogénique.

En cas d’inondation

Il faut d’abord effectuer un drainage qui peut nécessiter l’utilisation d’un aspirateur à eau. En présence de boue ou de résidus, vous devrez également penser au nettoyage des murs et des surfaces vitrées. Un lavage à haute-pression sera peut-être nécessaire. Selon le type de matériaux et d’objets touchés par l’humidité, il faut aussi prévoir un traitement spécifique. Par exemple, vous aurez besoin d’appliquer un produit anticorrosion (type huile hydrofuge) sur les éléments métalliques et déshumidifier le bois à l’aide d’assécheurs. Ainsi, si vous souhaitez optimiser la remise en état après sinistre de vos pièces après une inondation, mieux vaut faire appel à une société de nettoyage qui dispose des équipements requis.

Combien coûte un nettoyage après un sinistre ?

Le coût d’un nettoyage après incendie ou inondation dépend du prestataire et des opérations à effectuer, avec une fourchette allant de 500 € à 3000 € environ. Pour une intervention assez simple, vous pouvez faire appel à des prestataires en nettoyage traditionnels. Une entreprise spécialisée dans le nettoyage après sinistre sera nécessaire pour les opérations complexes. Cette dernière solution est la plus chère, mais aussi la plus sûre. Elle doit être privilégiée pour le nettoyage de locaux professionnels ou locaux d’entreprise, pour la désinfection et pour les travaux de remise en état d’une surface importante.

Quelles précautions prendre pour faire soi-même le nettoyage après un sinistre ?

Avant de procéder à l’entretien ménager et au nettoyage après sinistre, vous devez d’abord couper le courant pour éviter tout risque d’électrocution. Veillez aussi à porter des équipements de protection adéquats (gants, masque ou lunettes, bottes).

Ensuite, effectuez le nettoyage en respectant les étapes suivantes :

• Nettoyage des sols et évacuation des résidus encombrants

• Drainage

• Décapage

• Réparation ou remplacement des sols et des revêtements muraux

• Nettoyage des vitres

• Assainissement de l’air.

L’assurance peut-elle rembourser le nettoyage après un sinistre ?

Votre assureur peut prendre en charge les travaux de nettoyage et la remise en état de vos locaux après sinistre si vous avez souscrit une assurance multirisque habitation. Vous pourrez vous renseigner au moment de déclarer le sinistre pour savoir si cette prestation est prévue dans votre contrat. N’oubliez pas d’être suffisamment précis lorsque vous remplissez votre lettre de déclaration afin de bien expliciter le contexte en détaillant l’importance des dégâts et vos besoins concernant le nettoyage.