1ère étape : vous inscrire sur la solution de téléconsultation Groupama

Votre inscription doit se faire sur Qare.fr. Ensuite, il vous suffit de suivre notre mode d’emploi.

Vous ouvrez un compte :

Vous cliquez sur connexion et renseignez votre adresse mail,
Vous indiquez votre nom et prénom. Si c’est pour un des bénéficiaires de votre contrat, vous indiquerez son nom et prénom,
Vous ajoutez votre numéro de téléphone,
Vous ajoutez également votre n° de Sécurité Sociale (préparez votre carte vitale),
Vous renseignez votre date de naissance.
Qare reconnaît automatiquement votre affiliation à la mutuelle Groupama, vous faisant ainsi profiter des 6 téléconsultations gratuites.
Si vous n'avez pas été reconnu comme bénéficiaire de l'offre Groupama, rendez-vous dans l'onglet "Offres" de votre tableau de bord Qare afin d'activer manuellement votre affiliation (voir écran ci-dessous).
Une fois reconnu comme sociétaire, vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin.

Ecran Tableau de bord teleconsultation medicale Qare

A savoir

Vous avez le choix du créneau et du praticien : c’est simple, pratique et flexible. Vous pouvez même conserver le même praticien d’une téléconsultation à une autre, selon ses disponibilités.

2ème étape : comment bénéficier d’une téléconsultation médicale

Vous prenez rendez-vous avec un médecin généraliste ou un spécialiste :

Vous pouvez réaliser votre téléconsultation à partir de votre espace client ou de l'appli mobile de notre partenaire Qare après vous êtes inscrit.
Ensuite tapez Accueil dans le menu de gauche
Vous cliquez sur la barre de recherche en haut pour trouver un rendez-vous et indiquer la spécialité que vous recherchez
Vous choisissez le médecin de votre choix dans la liste et vous indiquez le jour et l’heure de votre téléconsultation
Vous validez que votre téléconsultation entre bien dans les cas de non-exclusion indiquée sur la page suivante
Vous indiquez ensuite le motif de votre téléconsultation
Vous sélectionnez le bénéficiaire (vous-même ou un autre bénéficiaire de votre contrat)
Vous indiquez votre numéro de sécurité sociale ainsi que votre département de résidence
Et vous recevez un récapitulatif de votre rendez-vous avec le nom du médecin et les modalités de votre rendez-vous.

A savoir

Les praticiens proposés sont disponibles 7j/7, 24h/24. Mais rien ne vous empêche de prendre rendez-vous à minuit !

Vous faites votre téléconsultation :

Vous venez à minima 10 minutes avant l’heure du rendez-vous sur votre tableau de bord
Assurez-vous de pouvoir téléconsulter dans de bonnes conditions : environnement calme, bonne qualité wifi, webcam fonctionnelle
Vous cliquez sur « entrer en salle d’attente »
Vous pouvez voir les créneaux de disponibilité de votre médecin
Vous répondez aux 3 questions posées
Vous indiquez l’adresse où vous vous trouvez pour réaliser cette consultation
Vous pouvez renseigner votre médecin traitant
Vous pouvez aussi ajouter des documents présents sur votre ordinateur : photo, ordonnance précédente…
Vous testez la qualité de votre connexion : image et son, en quelques secondes
Vous pouvez démarrer votre téléconsultation
Lors de votre téléconsultation, vous pouvez également utiliser le tchat en bas à droite

Attention

Quelques minutes après la fin de votre téléconsultation, vous pourrez télécharger ou imprimer les documents : ordonnance, compte-rendu de téléconsultation… dans votre espace « historique de vos consultations »

Pour quels motifs faire un rdv téléconsultation ?

La téléconsultation peut être utilisé que vous soyez chez vous ou en déplacement, ainsi que si vous êtes frontalier. Elle ne remplace pas une consultation en présentiel avec un médecin. Elle peut s’y substituer de façon occasionnelle dans certains cas. Voici quelques exemples.

Pourquoi consulter un généraliste :

Pour une prise en charge des maladies saisonnières (grippe, gastro.. ), un suivi de pathologies chroniques et adaptation des traitements (diabète, cholestérol…) prescription d’imagerie ou bilan biologique.

Pourquoi consulter un dermatologue :

Pour un suivi et un renouvellement de traitement de maladies dermatologiques chroniques, information er diagnostic sur l’apparition de nouvelles éruptions ou lésions cutanées (piqûre, brûlure, angiome, urticaire…)

Pourquoi consulter un gynécologue :

Pour obtenir de l’Information, le traitement de problématiques gynécologiques comme la contraception, les infections sexuellement transmissibles, l’interruption volontaire de grossesse, mycoses…

Pourquoi consulter un psychiatre :

Pour le suivi, le traitement et l’adaptation thérapeutique de patients atteints de névroses (dépression, bipolarité, phobie, hystérie, anxiété chronique, trouble panique…) mais aussi de psychoses (schizophrénie, délire paranoîde, hallucination…)

A savoir

La téléconsultation n’est pas autorisée dans certains cas comme les motifs d’urgence (douleur à la poitrine, gêne respiratoire, maux de tête intenses, malaise avec perte de connaissance…), la prescription de médicaments stupéfiants ou à risque de dépendance, les renouvellements d’ordonnance répétés, les rédactions d’arrêts de travail prolongés, de certificats médicaux, ou d’accidents de travail.

Téléconsultez avec plus de 20 spécialités, en toute sécurité

Les praticiens que vous allez rencontrer sont tous spécifiquement formés à la téléconsultation pour vous assurer une expérience médicale de qualité : médecins généralistes, psychiatres, pédiatres, dentistes, gynécologues, dermatologues, ophtalmologues, sages-femmes, endocrinologues, ORL, allergologues, rhumatologues, urologues, gériatres, gastro-entérologues, pneumologues, kinésithérapeutes, orthophonistes, cardiologues, médecins anesthésistes, chirurgiens orthopédiques, médecins nutritionnistes, médecins hématologues

Toutes les données que vous allez renseigner sur cette plateforme sont protégées dans le respect de la CNIL.

Assuré Groupama

Vous pouvez accéder à 6 téléconsultations par an, pour chaque personne de la famille assurée sur votre contrat Groupama Santé Active sans rien débourser ! Découvrez la marche à suivre dans la vidéo suivante.

Téléconsultation médicale

Guide vidéo pour accéder au service Qare

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Les experts Santé Groupama

Cet article a été mis à jour par l'équipe de rédaction et vérifié par nos experts mutuelle santé.

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